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소비자보호광장 개인(신용)정보 유의사항 신용정보 제공·조회·이용에 대한 고객 권리 안내
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신용정보 제공·조회·이용에 대한 고객 권리 안내

금융서비스 이용 범위

  • 가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정․유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적 만으로 이용됩니다.
  • 나. 고객은 영업장․인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 1) 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴․부가 서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는것 및 2) 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하 지 않으신 경우에는 제휴․부가서비스 및 신상품․서비스 등을 제공 받지 못할 수 도 있습니다.

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리

  • 가. 본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제35조에 따라 금융회사가 본인정보를 이용 및 제3자에게 제공한 경우 제공한 본인 정보의 주요 내용 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.

    • ※ 이용방법 및 절차 : 아래의 조회요구서를 작성 후 영업점으로 방문하여 본인확인 절차를 걸쳐야만 조회 가능합니다.

      신용정보 이용 및 제공사실 조회 요구서

      • 조회 가능 정보 : 신청일 이전 3년 간 이용·제공 정보
      • 결과 통보 소요 기간 : 신청 후 약 7일
  • 나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제36조에 따라 금융회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절․중 지하는 경우에는 그 거절․중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명 칭․주소․연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.
  • 다. 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제37조에 따라 가입 신청시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본 인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다.(다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단 시킬 수 없습니다.)
      • 신청방법 : 당사 금융센터(1577-2601) 및 영업점에 내방하시어 신청절차에 따라 동의 철회
  • 라. 본인정보의 열람 및 정정 요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제38조에 따라 전국은행연합회, 신용 조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람청구가 가능하며, 본인정보가 사 실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있 는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.
  • 마.개인신용정보의 삭제 요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제38조의3에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 법령 등에서 정한 일정기간이 경과한 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 법령에서 정한 기간 및 삭제요구 가능 정보는 아래와 같습니다.
      • 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지등에 필수적인 개인신용정보의 경우 : 5년
      • 위 경우 외의 개인신용정보의 경우 : 3개월
  • 바. 본인정보의 무료 열람 요구
    • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제39조에 따라 본인정보를 신용조회 회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.
    • 연락처
      • 한국신용정보(주) : Tel. 02-2122-4000 인터넷 http://www.nice.co.kr
      • 한국신용평가정보(주) : Tel. 02-3771-1000 인터넷 http://www.kisinfo.com
      • 서울신용평가정보(주) : Tel. 02-3445-5000 인터넷 http://www.sci.co.kr
      • 코리아크레딧뷰로(주) : Tel. 02-708-6000 인터넷 http://www.koreacb.com